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1 – Se positionner en tant que manager de proximité
Les enjeux du management dans le logement social
Le rôle du manager de proximité
Passer de collègue à manager
Les styles de management (directif, participatif, délégatif…)
Posture, exemplarité et crédibilité
Les bases de la communication managériale
2 – Encadrer et animer une équipe de proximité
Fixer un cadre et des règles de fonctionnement
Donner des consignes claires et adaptées
Suivre l’activité et réguler
Motiver et valoriser les collaborateurs
Adapter son management aux profils terrain
Spécificités des équipes
3 – Communication, prise de parole et confiance en soi
Les fondamentaux de la communication (Communication verbale et non verbale, communication bienveillante)
Gestion du stress et des émotions
Développer la confiance en soi
Techniques d’assertivité
Formuler un message clair et impactant
Donner et recevoir un feedback
4 – Animer une réunion et conduire le changement
Les différents types de réunions
Préparer une réunion (objectifs, ordre du jour)
Techniques d’animation
Gérer les participants difficiles
Favoriser la participation
Conduire le changement
Comprendre et gérer les résistances
5 – Gérer les conflits et situations sensibles
Comprendre les mécanismes du conflit
Identifier les signaux faibles
Techniques de gestion des conflits
Désamorcer une situation tendue
Posture de médiation
Cas spécifiques logement social : Relations locataires, Incivilités
Programme adaptable selon :
À l’issue de la formation, les participants seront capables de :
– Adopter un positionnement clair de manager de proximité
– Encadrer, motiver et animer efficacement une équipe terrain
– Développer leur aisance à l’oral et leur posture professionnelle
– Renforcer leur confiance et leur légitimité
– Conduire des réunions d’équipe efficaces
– Accompagner le changement
– Gérer les conflits avec bienveillance
Le délai d’accès à la formation est variable en fonction du dispositif de financement utilisé, du planning des formateurs et des contraintes du client. Pour les formations inter-entreprises, vous pouvez consulter notre calendrier en ligne ou prendre contact avec nous. Nous traitons vos demandes sous 48 heures.
Concernant les bilans de compétences, nous pouvons réaliser l’entretien préalable sans engagement dans un délai de 7 jours.
Apports théoriques
Auto-diagnostic
Échanges d’expériences
Évaluation
Questionnaire de positionnement
Analyse de pratiques
Simulations
Feedback collectif
Si vous êtes en situation de handicap, merci de nous en informer afin de vous accompagner, vous orienter, et étudier les compensations nécessaires pour répondre au mieux à votre demande de formation. Certaines formations peuvent nécessiter une adaptation pour les personnes en fonction de leur handicap. Nous restons disponibles pour échanger ensemble. Nos salles sont accessibles aux personnes en situation de handicap.
