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Formation GÉRER LES CONFLITS, L’AGRESSIVITE LIEE AUX TROUBLES COGNITIFS

Dernière mise à jour : NC
Dernière mise à jour : NC

Objectifs

Cette formation permet de prévenir et de gérer au mieux les situations de violence auxquelles le personnel soignant ou non peut être confronté en milieu médical, établissement d’accueil etc…

Public

Tout professionnel du secteur sanitaire, social ou médico-social ou établissement accueillant du public, ayant à prendre directement en charge une personne avec des troubles cognitifs, agressive.

Pré-requis

Aucun

Profil formateur

Type intervenant : NC

Programme

1. MIEUX SE CONNAÎTRE ET MIEUX CONNAÎTRE LES AUTRES POUR FAIRE FACE AUX CONFLITS ET A L AGRESSIVITE

Psychologie personnelle et psychologie des interlocuteurs La règle des 3 «R » : rapport à soi même, à l’action et aux autres Repérage des discordances et recherche des moyens pour s’adapter Obstacles à la relation : a priori, jugements de valeur… Repérage de ses points forts et faibles Nos processus dans les situations tendues La gestion de nos émotions  

2. LES CAUSES DE L AGRESSIVITE

Comprendre le phénomène de la vieillesse Causes comportementales, la souffrance, la douleur Causes pathologiques: Accompagner les troubles psycho-comportementaux troublants : Agitation, agressivité, désinhibition, apathie…

3. FAIRE FACE A L’AGRESSIVITE

Étude des champs personnels et des champs relationnels dans les situations agressives Mieux comprendre l’agressivité réelle ou ressentie pour mieux la contrôler Travail sur ses propres attitudes pour modifier les attitudes de l’interlocuteur Éviter les mécanismes qui se développent en réaction Notions de distances de sécurité, travail sur la notion d’évitement, positions et gestuelles Techniques d’affirmation de soi 4. LA GESTION DE LA VIOLENCE EN EQUIPE Mise en situation de tableau systémique de la menace réelle Analyse de la situation toujours en faveur de l’apaisement Les différents états menant à la violence et leurs réponses adaptées Les possibilités de protection Les conditions favorables Les éléments limitants La notion de temps dans la gestion de l’agressivité

5. COMMUNIQUER EFFICACEMENT

Dire NON de manière douce et équilibrée, même à une collègue plus ancienne ou plus âgée Présentation de différentes techniques de CNV (com.non-violente) d’interaction testées dans le cadre de mises en situations : Message « JE » le DESC Techniques de négociation et recherche de solutions pragmatiques interpersonnelles et en équipe suivi des vécus des personnes et des personnels après des interactions conflictuelles/violentes Mieux se positionner lors des refus de soins, personnellement et en équipe S’auto-évaluer et évaluer son service, gérer son stress faire face à l’agressivité et se maîtriser dans l’action Présentation préalable de la communication : perception, traitement et production d’information La communication a un sens : elle dispose d’un contenu véhiculé par un ou plusieurs canaux, même chez les personnes atteintes de la maladie d’Alzheimer Quelles sont les difficultés des malades pour comprendre autrui et pour exprimer ses idées : frustration, découragement, colère : les réactions des malades face à leurs difficultés Comment comprendre le sens d’un message mal exprimé : interpréter les messages non-verbaux du malade Comment se faire comprendre par la personne malade malgré ses difficultés de décodage du langage d’autrui : l’utilisation de la communication non-verbale et le toucher Agitation, agressivité, désinhibition, apathie : des troubles du comportement troublants pour l’entourage Les soins personnels, Les toilettes, les soins des pieds, de la peau, les cheveux, les soins dentaires etc… Comment réagir, les moyens, les méthodes  

Compétences développées

Apprendre à mieux connaître les autres Comprendre les différentes causes de violence et d’agressivité Gérer ses émotions et savoir prendre du recul face aux situations rencontrées Adapter sa communication pour calmer son interlocuteur Savoir communiquer avec une personne atteinte de troubles démentiels, cognitifs Pratiquer la communication non violente Se positionner face au patient Comprendre les pathologies et les souffrances du patient Accompagner la personne âgée présentant des troubles du comportement et de la communication
Délai d'accès à la formation

Le délai d’accès à la formation est variable en fonction du dispositif de financement utilisé, du planning des formateurs et des contraintes du client. Pour les formations inter-entreprises, vous pouvez consulter notre calendrier en ligne ou prendre contact avec nous. Nous traitons vos demandes sous 48 heures.
Concernant les bilans de compétences, nous pouvons réaliser l’entretien préalable sans engagement dans un délai de 7 jours.

Méthodes pédagogiques mises en œuvre
Formation en présentiel : Salle équipée de matériel pédagogique : vidéoprojecteur, paperboard, postes informatiques à disposition Formation en distanciel : Il est nécessaire que chaque participant puisse avoir un poste informatique équipé de haut- parleurs et son, casque, accès à internet. Il s’agit de formation synchrone, permettant l’échanges direct et l’interactivité immédiate avec le formateur par les outils de Visio. Les apports théoriques sont alternés avec des exercices pratiques de mise en situation professionnelle. Possibilité d’adapter les exercices aux besoins des participants afin de rendre la formation plus opérationnelle. Validation de la compréhension du stagiaire par le formateur à chaque étape du déroulé pédagogique. Supports de formation (version numérique ou papier remis à chaque participant en fin de formation). Suivi et accompagnement : Une assistance gratuite est mise en place à la fin de chaque formation pendant une durée variable de 3 mois à 6 mois en fonction des formations. Un questionnaire d’évaluation à froid est transmis 1 mois après la formation permettant de mesurer l’efficacité de l’action de formation. Nombre de Participant par session de formation : En Inter-entreprises : Groupe de 10 personnes maximum en présentiel En Intra-entreprise : Groupe de 10 personnes maximum En distanciel : cours individuel ou collectif en fonction des besoins identifiés lors de l’audit préalable. Profil du formateur : formateur certifié et expérimenté en communication et dans le secteur médical Modalités d’évaluation : Avant la formation : audit des besoins et du niveau soit par entretien, soit par test de positionnement A la fin de la formation : évaluation de la compréhension et de l’assimilation des savoirs et savoir-faire par le formateur par différentes méthodes d’évaluation (questionnement oral, exercices pratiques, tests, qcm)
Moyens pédagogiques mis en œuvre
Moyen pédagogique intervenant : NC
Méthodes d'évaluation
Avant la formation : NC
Accessibilité

Si vous êtes en situation de handicap, merci de nous en informer afin de vous accompagner, vous orienter, et étudier les compensations nécessaires pour répondre au mieux à votre demande de formation. Certaines formations peuvent nécessiter une adaptation pour les personnes en fonction de leur handicap. Nous restons disponibles pour échanger ensemble. Nos salles sont accessibles aux personnes en situation de handicap.

  • 2 jours
  • Nombre d'heure : NC
  • Type de formation : NC
  • Niveau/Certification : NC
  • Effectif max : NC
  • % satisfaction : NC
  • % réussite : NC
À partir de :
0 € HT
par session
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  • Niveau/Certification : NC
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