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Psychologie personnelle et psychologie des interlocuteurs.
La règle des 3 «R » : rapport à soi même, à l’action et aux autres.
Repérage des discordances et recherche des moyens pour S’adapter
Obstacles à la relation : a priori, jugements de valeur…
Repérage de ses points forts et faibles.
Nos processus dans les situations tendues
La gestion de nos émotions
2. La violence et les soins
Les causes de l’agressivité
Causes internes / externes, sociétales
Causes comportementales, la souffrance, la douleur
Causes organisationnelles
Causes pathologiques
La notion d’urgence et d’importance, de gravité
L’agressivité des patients et des familles
3. Faire face à l’agressivité
Etude des champs personnels et des champs relationnels dans les situations agressives.
Mieux comprendre l’agressivité réelle ou ressentie pour mieux la contrôler.
Travail sur ses propres attitudes pour modifier les attitudes de l’interlocuteur.
Eviter les mécanismes qui se développent en réaction.
Notions de distances de sécurité, travail sur la notion d’évitement, positions et gestuelles.
Techniques d’affirmation de soi.
4. La gestion de la violence en équipe
Mise en situation de tableau systémique de la menace réelle.
Analyse de la situation toujours en faveur de l’apaisement
Les différents états menant à la violence et leurs réponses adaptées.
Les possibilités de protection
Les conditions favorables
Les éléments limitants
La notion de temps dans la gestion de l’agressivité
5. Mieux se positionner lors des refus de soins
Communiquer avec une personne atteinte de la maladie d’Alzheimer.
Dire NON de manière douce et équilibrée, même à une collègue plus ancienne ou plus âgée.
Présentation de différentes techniques de CNV (com. non-violente) d’interaction testées dans le cadre de mises en situations : Message « JE », le DESC.
Techniques de négociation et recherche de solutions pragmatiques interpersonnelles et en équipe suivi des vécus des personnes et des personnels après des interactions conflictuelles/ violentes.
Mieux se positionner lors des refus de soins, personnellement et en équipe.
S’auto évaluer et évaluer son service, gérer son stress faire face à l’agressivité et se maîtriser dans l’action.
Présentation préalable de la communication : perception, traitement et production d’information
La communication a un sens : elle dispose d’un contenu véhiculé par un ou plusieurs canaux, même chez les personnes atteintes de la maladie d’Alzheimer
Quelles sont les difficultés des malades pour comprendre autrui et pour exprimer ses idées.
Frustration, découragement, colère : les réactions des malades face à leurs difficultés
Comment comprendre le sens d’un message mal exprimé : interpréter les messages non-verbaux du malade
Comment se faire comprendre par la personne malade malgré ses difficultés de décodage du langage d’autrui : l’utilisation de la communication non-verbale et le toucher
Agitation, agressivité, désinhibition, apathie : des troubles du comportements troublants pour l’entourage.
Les soins personnels, Les toilettes, les soins des pieds, de la peau, les cheveux, les soins dentaires etc…comment réagir, les moyens, les méthodes.
Le délai d’accès à la formation est variable en fonction du dispositif de financement utilisé, du planning des formateurs et des contraintes du client. Pour les formations inter-entreprises, vous pouvez consulter notre calendrier en ligne ou prendre contact avec nous. Nous traitons vos demandes sous 48 heures.
Concernant les bilans de compétences, nous pouvons réaliser l’entretien préalable sans engagement dans un délai de 7 jours.
Si vous êtes en situation de handicap, merci de nous en informer afin de vous accompagner, vous orienter, et étudier les compensations nécessaires pour répondre au mieux à votre demande de formation. Certaines formations peuvent nécessiter une adaptation pour les personnes en fonction de leur handicap. Nous restons disponibles pour échanger ensemble. Nos salles sont accessibles aux personnes en situation de handicap.
