Formation Anglais Hôtelier/ Tourisme

 
Soyez acteur de votre parcours de formation et passez à l'action !
Langues étrangères

Objectifs

A l’issue de la formation, le stagiaire sera capable :

  • de comprendre et intégrer le fonctionnement de la langue anglaise
  • de s’exprimer avec confiance et aisance
  • d’exprimer les différents temps d’une action.
  • de connaitre le vocabulaire adapté au métier du Tourisme (savoir accueillir, renseigner, informer les clients)

Programme

1. ACQUÉRIR LE VOCABULAIRE ADAPTE AU SECTEUR DE HOTELLERIE ET RESTAURATION

  • Accueillir les clients
  • Renseigner les clients lors d’entretien physique ou de conversation téléphonique
  • Elaborer une offre commerciale
  • Connaitre les Expressions typiques
  • Répondre à des objections ou des réclamations
  • Gérer des clients difficiles, les réclamations
  • Faire face à des problèmes (se plaindre, faire face à des réclamations, apporter des solutions, présenter des excuses, …)

2. GESTION DE PLANNING

  • Demander les disponibilités
  • Suggérer / Confirmer / Annuler, avancer, reporter des rendez-vous

3. REGLES GRAMMATICALES ET CONJUGAISON

  • Adjectifs, conjonctions, Adverbes, Verbes irréguliers, les temps (preterit, Present perfect etc…)
  • Pronoms : réfléchis et réciproques – Cas possessif – Comparatifs et superlatifs

4. ORAL ET PRONONCIATION

  • Compréhension, échanges oraux, mise en situation
  • Chaque cours comprend 4 étapes :
  1. Activité de pré-écoute : pour anticiper et préparer l’écoute.
  2. Activités d’écoute : compréhension d’un texte audio.
  3. Activités de compréhension écrite : comprendre un texte en rapport avec un document audio ou tout autre support.
  4. Grammaire et vocabulaire en contexte.

 

Durée

De 20 à 40 heures heures

Prérequis

Aucun.

Méthodes et supports pédagogiques

Ces cours interactifs comportent une revue des bases de grammaire, de vocabulaire, des exercices de compréhension et d’expression orale et écrite, associées à un vocabulaire nécessaire à l’activité du stagiaire.

Nous travaillons avec une grande variété d’outils pédagogiques disponibles sur le marché.

Niveau / Certification Obtenue

Brightlanguage/ TOEIC.

Type de formation / stage

Présentiel
Accompagnement individuel/A distance.

Fiche de formation

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